|
Allgemeine Informationen Entschuldigungen Einen Termin vergessen, kurzfristiges oder überraschendes Absagen, zweifelhaftes Verhalten, unabsichtliche Beschädigungen... Jeder Mensch gerät in die Situationen, in denen eine Entschuldigung angebracht ist. Prinzipiell ist eine persönlich vorgetragene Entschuldigung immer die beste Lösung, auch wenn das manchmal schwer fällt.
Doch bei nur flüchtig bekannten Menschen oder sehr schwierigen Sachverhalten ist oft eine schriftliche Entschuldigung das geeignetere Mittel. Wenn Sie sich schriftlich entschuldigen, „reden“ Sie nicht um den heißen Brei herum: Schildern Sie den Sachverhalt aus Ihrer Sicht, entschuldigen Sie sich dafür und bitten Sie um Verständnis.
Wenn höhere Gewalt im Spiel ist (z. B. nach einem unverschuldeten Wasserrohrbruch, durch den eine andere Wohnung in Mitleidenschaft gezogen wurde), ist eine Entschuldigung zwar nicht unbedingt nötig, aber immer eine nette Geste. Familienprobleme Konflikte innerhalb der eigenen Familie sind oft besonders schwer anzusprechen oder zu lösen - gerade weil man sich nahe steht oder weil man sich einmal sehr nahe stand. Ein Brief kann ein guter Weg sein, einem Familienmitglied Unangenehmes oder Überraschendes mitzuteilen. So gibt man dem anderen die Möglichkeit, die Nachricht erst einmal zu überdenken und nicht sofort reagieren zu müssen, wie es bei einem persönlichen Gespräch der Fall ist. In einem Brief haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Gedanken und Gefühle darzulegen und sich zu erklären. Auch Sie müssen dabei nicht unmittelbar auf die Äußerungen des Gegenübers eingehen, sondern können sich Zeit für Ihre Wahrnehmung nehmen. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Lösungsvorschläge vorzubringen oder ein Versöhnungsangebot zu machen! Vorlagen für Briefe an Behörden oder im allgemeinen Geschäftsgebrauch, finden Sie auf Vorlage Musterbriefe, mit Anschreiben und Mustertexten. |
